Benvenuti, vi invitiamo a leggere attentamente.

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Siamo felici abbiate scelto di prenotare un tavolo da osteria Rivelin.

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Le prenotazioni possono essere effettuate in due modi:

• online, dal widget di Superb che visualizzerete nella pagina seguente.

• chiamando direttamente in osteria al numero che trovate nella pagina precedente.

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Proseguendo online, potrete controllare la disponibilità del giorno da voi scelto e prenotare in completa autonomia per pranzo o per cena.

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Se il giorno che avete scelto presenta un puntino rosso e la dicitura “Lista d’attesa” significa che siamo al completo per quella data e/o orario selezionato; il sistema ci farà arrivare comunque la prenotazione e sarete inseriti in lista d’attesa.

Nel caso in cui ci fosse una cancellazione o un No Show da parte di qualche cliente, saremo noi a contattarvi per confermare la vostra prenotazione. Se non verrete contattati, la prenotazione resterà in lista d’attesa e il tavolo non sarà disponibile.

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Non accettiamo prenotazioni via email, whatsapp o social network.

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Per richiedere la possibilità di modificare il numero di commensali o l’orario/data di prenotazione vi invitiamo a contattarci telefonicamente.

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Abbiamo organizzato il servizio, con la vostra collaborazione, in modo che ogni tavolo sia disponibile per due turni, cadenzando gli arrivi nelle seguenti fasce orarie:

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•     I tavoli delle 19:00, 19:15 e 19:30 sono a disposizione per 120 minuti a partire dall’orario di prenotazione.

•     I tavoli delle 21:15, 21:30 e 21:45 sono a disposizione fino all’ora di chiusura del ristorante.

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Vi invitiamo a scegliere attentamente l’opzione che fa al caso vostro e a rispettare gli orari concordati per consumare la cena e agevolare il lavoro di sistemazione del tavolo da parte del personale di servizio.

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Per confermare la prenotazione è necessario inserire i dati di una Carta di Credito a garanzia. Le prenotazioni effettuate con Carte Prepagate verranno cancellate. Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della prenotazione.

Verranno applicate le seguenti penalità in caso di No Show:

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10€ a coperto (un ritardo non comunicato di oltre 15 minuti verrà considerato No Show)

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E’ possibile cancellare o modificare la prenotazione con le seguenti modalità:

•     Dal pulsante nell’email di conferma della prenotazione di Superb

•     Telefono, negli orari di apertura dell’osteria

 

Il nostro unico interesse è ottenere le conferme dei tavoli in tempo utile per organizzare in maniera ottimale la serata, per questo motivo ci auguriamo di non dover mai applicare alcuna penalità.

 

Superb considera concluso il processo di prenotazione solo quando tutti i dati sono stati inseriti, anche quelli della Carta di Credito. A causa dell’elevato numero di richieste, c’è la remota possibilità che, una volta selezionato il tavolo e l’orario desiderato, la prenotazione non vada comunque a buon fine se un altro utente ha concluso il processo di prenotazione dello stesso tavolo prima di voi. In questo caso visualizzerete un messaggio d’errore che indica che il tavolo non è più disponibile.

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F.A.Q.

•     Da quanti posti è il tavolo più grande disponibile? Da 12 posti. Per motivi organizzativi, più tavoli prenotati per lo stesso gruppo (Es: due tavoli da 8 per un gruppo unico di 16 persone) verranno gestiti separatamente. Per gruppi superiori a 12 persone è obbligatoria la prenotazione telefonica.

•     E’ possibile portare un cane? Si, è gradita la segnalazione nelle note in fase di prenotazione, per poter garantire una sistemazione ottimale.

•     Abbiamo un bambino piccolo che necessita di seggiolone, come lo segnaliamo? In fase di prenotazione è necessario includere il bambino nei coperti per cui si intende prenotare. Si può richiedere il seggiolone nelle note.

•     Come posso segnalare allergie, intolleranze o altre informazioni importanti? Durante la fase di prenotazione su Superb ci sarà una sezione dedicata in cui indicare allergie e intolleranze.

•     Festeggiamo una ricorrenza, quali opzioni abbiamo per il dolce? E’ possibile richiedere una candelina su uno dei nostri dolci in menù oppure potete portare una torta con una Dichiarazione Liberatoria di Responsabilità, ad un costo di 2€ a persona. Potete segnalare la richiesta nelle note o chiamandoci.

•      E’ possibile portare una bottiglia da casa da consumare durante il pasto?  E’ possibile, verrà applicata una commissione di 7€ (diritto di tappo) per ogni bottiglia aperta.

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Welcome. We are glad you have chosen to book a table at Osteria Rivelin.

 

We kindly ask you to read carefully the following instructions.

 

You can carry out your reservation in two ways:

Online, from the Superb widget that will be displayed in following page;

Calling us at the number indicated in the previous page. 

 

We do not accept bookings by email, WhatsApp or social media.

 

Continuing online, you can check the availability of the day you have chosen and make a reservation for lunch or for dinner in full autonomy. If the day you have chosen shows a red dot and the words "waiting list", it means that we are full for the date and/or time you have selected: the system will register anyway the request and you will be placed on the waiting list. If there will be a cancellation or a No Show from any customer, we will contact you to confirm your table. If you will not be contacted, the reservation will remain on the waiting list and the table will not be available.

 

We invite you to contact us by phone if you want to request the possibility to change the number of diners or the time/date of the reservation. 

 

We have organized the service cadencing the arrivals in time slots, so that each table is available for two shifts:

• 7:00 p.m., 7:15 p.m. and 7:30 p.m. tables are available for 120 minutes from the time of reservation.

• 9:15 p.m., 9:30 p.m. and 9:45 p.m. tables are available until the closing time of the restaurant.

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We encourage you to choose carefully the option that is right for you and to keep to the agreed times to consume your dinner and facilitate the work of our staff.

To confirm your reservation, you have to enter the details of a Credit Card which is used as a guarantee. No charge will be made at the time of the booking.

Reservations with Prepaid Cards will be cancelled. 

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A penalty of 10€ (per cover) will be applied in case of No Show. We inform you that an unreported delay of more than 15 minutes will be considered a No Show. 

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Our only interest is to get table confirmations in time to make optimal arrangements. We hope to never have to apply any penalty.

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It is possible to cancel or change the reservation using the following methods:

• From the button in the booking confirmation email of Superb;

• By phone, during the opening hours of the restaurant. 

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Superb considers the reservation process concluded only when all the data have been entered, including those of the Credit Card. Due to the high number of requests, there is the remote possibility that, once the desired table and time is selected, the reservation will fail if another user has completed the reservation process for the same table before you. In this case, you will display an error message indicating that the table is no longer available.

 

F.A.Q.

• How many seats has the largest table available? The largest table available has 12 seats. For organizational reasons, multiple tables booked for the same group (Ex: two tables of 8 for a single group of 16 people) will be handled separately. For groups larger than 12 people, telephone reservations are mandatory.

• Is it possible to bring a dog? Yes, it is: in order to guarantee an optimal service, it is appreciated a notification in the notes when making a reservation.

• We have a small child who needs a highchair, how can we indicate this request? When making a reservation, it is necessary to include the child in the place settings for which you intend to book. You can request the highchair in the notes.

• How can I report allergies, intolerances or other important information? During the reservation on Superb there will be a dedicated section where you can indicate allergies and intolerances.

• We are celebrating a recurrence, what options do we have for dessert? It is possible to request a candle on one of the desserts on the menu or you can bring a cake with a Release of liability statement at a cost of 2€ per person. You can indicate your request in the notes or by phone.

• Is it possible to bring a bottle from home to consume during the meal? Yes, it is, but it will be charged a fee of 7€ (Corkage fee) for each bottle opened.

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